Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 999e

Tại 999e, mọi dữ liệu cá nhân bạn cung cấp — từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đều được xử lý có trách nhiệm và chỉ dùng đúng mục đích.

Mã hóa SSL toàn phầnDữ liệu không bán cho bên thứ baQuyền xóa tài khoản theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt 24/7Phù hợp quy định khu vực được phép
999e Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 999e
BẢO MẬT & XỬ LÝ DỮ LIỆU

Bốn cam kết bảo vệ thông tin của bạn

Chính sách quyền riêng tư không chỉ là văn bản — đây là cách chúng tôi vận hành hệ thống hàng ngày để dữ liệu của bạn không rơi vào tay sai. Từ lớp mã hóa đến quy trình xóa tài khoản, mỗi bước đều có thể kiểm chứng khi bạn yêu cầu.

Mã hóa toàn phần

Kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ 999e luôn được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa trước khi truyền đi.

Cookie và quyền kiểm soát

Chúng tôi dùng cookie để nhớ phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie phân tích bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian bạn còn hoạt động. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xóa thông tin cá nhân theo quy trình có xác nhận qua email.

Ai được truy cập dữ liệu của bạn

Chỉ nhân viên xử lý yêu cầu hỗ trợ tài khoản mới được xem thông tin của bạn, và chỉ khi cần thiết.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến đâu

Mọi câu hỏi liên quan đến dữ liệu cá nhân, yêu cầu truy cập hoặc xóa thông tin đều được xử lý qua các kênh hỗ trợ trực tiếp dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng phản hồi các yêu cầu về quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở cửa sổ chat trên trang, chọn chủ đề 'Tài khoản & Bảo mật' rồi gửi yêu cầu. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân qua email chính thức của 999e. Phù hợp cho các yêu cầu phức tạp cần xác minh danh tính đầy đủ.

Trung tâm tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt để xem, chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc gửi yêu cầu xóa dữ liệu trực tiếp từ hồ sơ.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookie và quyền của bạn với tư cách là người dùng 999e.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin ví điện tử bạn liên kết như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Thông tin này dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với đối tác xử lý thanh toán khi cần hoàn tất giao dịch. Không có hoạt động bán hay trao đổi thông tin cá nhân với bên ngoài vì mục đích thương mại.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt để xem thông tin đang lưu. Để yêu cầu xóa toàn bộ, liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email và chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang khi bạn truy cập trên điện thoại. Cookie phân tích có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Lịch sử giao dịch được lưu trong tài khoản để bạn đối soát khi cần. Chúng tôi không lưu mã PIN, mật khẩu ví hay thông tin nhạy cảm của MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Chính sách quyền riêng tư này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập 999e tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định tại khu vực của bạn.